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Philip et Susan ont toujours compté l’un sur l’autre depuis leur plus tendre enfance, jusqu’au point de se promettre de s’aimer pour toujours. Mais le choix de Susan qui souhaite participer à une mission humanitaire en Amérique centrale va bouleverser leurs vies et les éloigner l’un de l’autre. Alors ils vont s’écrire des lettres continuellement, afin de nourrir ce lien très intime qui les unit. Depuis Manhattan, Philip lui fera, lors du départ de Susan, une promesse qui (sans le savoir) va à jamais changer sa vie : il sera toujours là pour elle en cas d’urgence. Pour tenir cette promesse, Philip devra ouvrir son cœur à l’inconnu ?